Los seguros de protección de pagos de las hipotecas defraudan las expectativas de los consumidores

El incremento de la tasa de desempleo, que ha superado las de los últimos diez años, y las expectativas de las pólizas, pueden provocar una demanda generalizada del cumplimiento de estos contratos. En la mayoría de los casos, estos servicios se limitan a cubrir hasta un 3 por ciento de la deuda y no siempre cubren la totalidad de la cuota mensual.

Comienzan a conocerse los primeros casos de entidades financieras que han vendido seguros a inmigrantes tabajadores con contratos por obra y servicio, sabiendo de antemano que sólo cubren la baja de titulares con contratos indefinidos.

ADICAE denuncia que el seguro de protección de pagos de préstamos hipotecarios o créditos al consumo no cubre, en la mayoría de los casos, las expectativas previstas por los consumidores, susceptibles de demandar ahora el cobro de este servicio después de que en el mes de agosto la tasa del paro en España superará las de los últimos diez años, afectando al 10.4 por ciento de la población.

Los seguros de protección de pagos de las hipotecas defraudan las expectativas de los consumidores

Por ello, la asociación celebrará en sus sedes de toda España las jornadas de puertas abiertas “Conozca su Seguro”, del 8 al 15 de octubre, enmarcadas dentro del proyecto “Los consumidores frente a los seguros: por una mayor transparencia y garantías en su contratación y uso”, subvencionado por el Instituto Nacional de Consumo. Los consumidores que lo deseen podrán acudir con su póliza de seguros y aclarar cualquier duda sobre la misma.

A causa de la crisis financiera que se vive en España en los últimos meses, y del consecuente aumento de la tasa de desempleados, que ya alcanza a más de diez ciudadanos de cada cien, ADICAE anima a los consumidores a cargo de préstamos hipotecarios o créditos al consumo a informarse sobre las condiciones de su póliza en el caso de tener una, y de investigar en sus entidades sobre si son o no titulares de un seguro de protección de pagos que les ampare en caso de desempleo, o incapacidad temporal en caso de los autónomos.

Máxima alerta para trabajadores con contrato por obra

ADICAE alerta especialmente a los inmigrantes trabajadores en la construcción, en un momento en el que se han comenzado a dar los primeros casos de fraude por parte de las entidades financieras. ADICAE ha podido comprobar que trabajadores de este sector, en el que son muy habituales los contratos por obra y servicio, han contratado seguros de protección de pagos para sus préstasmos hipotecarios y créditos al consumo, aconsejados por gestores de Bancos y Cajas, que con antelación conocían la incompatibilidad del servicio con el cliente, ya que por lo general este tipo de seguros sólo cubre las incidencias de titulares de contratos indefinidos.

En consecuencia, ADICAE alienta a cualquier usuario que haya contratado uno de estos seguros a comprobar, en la misma entidad o a través del acuerdo firmado, las condiciones exactas que se especifican en el documento, ya que la propaganda y el lenguaje que utilizan las entidades financieras -y las aseguradoras que las respaldan en estos casos- pueden inducir a error a los consumidores, por no ser lo suficientemente concisas, o no mostrar las desventajas que pueden afectar al consumidor de forma clara y transparente.

Por todo ello, ADICAE alerta al consumidor contra las siguientes prácticas:

Las tácticas poco transparentes que utilizan las entidades financieras en el trato con el consumidor, ya que muchas veces estos seguros son incluidos en los contratos de los préstamos hipotecarios o créditos al consumo, e incluso en los de las tarjetas de crédito, sin el conocimiento pleno de éste.

Las limitaciones que imponen las entidades financieras al conceder el préstamo hipotecario o crédito al consumo, ya que generalmente son ellas las que imponen a la entidad aseguradora con la que se contratará el servicio de protección de pagos, no dejando libertad al consumidor para se beneficie del libre mercado y elija la oferta que mejor le convenga.

Las condiciones especiales de estos seguros, que normalmente sólo contemplan los casos de desempleo cuando el asegurado es titular de un contrato fijo y tras el despido tiene derecho recibir el subsidio de desempleo. Además, estos seguros rechazan los casos considerados como despidos improcedentes.

Las estrategias que utilizan las entidades para aumentar el cobro de intereses, ya que si el coste del seguro no se paga en una única prima, también será financiado por la entidad con las mismas condiciones que el préstamo hipotecario. Además, por lo general estos seguros llegan a cubrir los impagos de un periodo de tiempo determinado -entre 12 y 36 meses- que no suelen significar más del 3 por ciento de la deuda total. Además, no siempre cubren la totalidad de la cuota mensual y cuentan con unos periodos de carencia propicios a los intereses de las aseguradoras.

Fuente: Xornal Galicia